ANALISIS PENGARUH KEDISIPLINAN, KECEPATAN DAN KETANGGAPAN BAGIAN ADMIN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PIMPINAN PADA PT. FASTGRO KIMIA UTAMA MEDAN

Abstract

Fastgro Kimia Utama Medan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan obat pestisida/ pupuk kimia. Dalam operasionalnya, tingkat penjualan obat pestisida/ pupuk kimia di perusahaan pada tahun 2019 sampai dengan pertengahan tahun 2020 mengalami peningkatan penjualan. Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung kedisiplinan, kecepatan dan ketanggapan bagian admin terhadap tingkat kepuasan pimpinan sebagai variabel mediasi. Sehingga dapat diketahui jalur mediasi yang paling kuat untuk mempengaruhi kepuasan pimpinan. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh kedisiplinan, kecepatan dan ketanggapan bagian admin terhadap tingkat kepuasan pimpinan di PT. Fastgro Kimia Utama Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan survei, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dan sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory. Dalam penelitian ini adalah karyawan tetap di PT. Fastgro Kimia Utama Medan dengan jumlah karyawan sebanyak 30 orang karyawan tetap. Populasi di perusahaan ini adalah 30 orang karyawan sehingga jumlah sampel yang sebanyak jumlah populasi di perusahaan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi dokumentasi. Jenis dan sumber data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Model analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan Kedisiplinan, Kecepatan dan Ketanggapan Bagian Admin berpengaruh terhadap Tingkat Kepuasan Pimpinan di PT. Fastgro Kimia Utama, Medan. Secara parsial, Ketanggapan lebih dominan berpengaruh terhadap Tingkat Kepuasan Pimpinan di PT. Fastgro Kimia Utama Medan dibandingkan Kecepatan dan Kedisiplinan.